Suivre un colis international en France : le guide complet
Les achats sur des plateformes comme AliExpress, Wish, Amazon US ou eBay sont de plus en plus courants. Mais suivre un colis en provenance de l'étranger peut s'avérer déroutant : numéros de suivi différents selon les transporteurs, ruptures d'information aux frontières, délais variables… Ce guide vous explique tout.
Comment fonctionne le suivi d'un colis international ?
Un colis international passe par plusieurs maillons avant d'arriver chez vous :
- Collecte et expédition par le transporteur du pays d'origine
- Transit aérien ou maritime vers la France
- Dédouanement à l'entrée sur le territoire français ou européen
- Remise au transporteur local (souvent La Poste / Colissimo)
- Livraison finale à votre adresse
À chaque étape, le numéro de suivi peut changer de format et l'information peut mettre du temps à se mettre à jour — surtout lors du passage en douane.
Identifier votre numéro de suivi international
Les numéros de suivi internationaux suivent généralement le format de l'Union Postale Universelle (UPU) : deux lettres + 8 chiffres + deux lettres (ex. : RA123456789CN pour un colis de Chine). Les deux dernières lettres indiquent le pays d'origine :
- CN = Chine
- US = États-Unis
- DE = Allemagne
- GB = Royaume-Uni
- FR = France
Les meilleurs outils de suivi international
17Track.net
L'un des agrégateurs les plus complets, capable de suivre des colis de plus de 2 000 transporteurs dans le monde entier. Saisissez simplement votre numéro de suivi et 17Track identifie automatiquement le transporteur.
Parcelsapp.com
Interface claire et moderne, disponible en français. Très efficace pour les colis venant d'Asie et d'Europe.
Track24.net
Bonne alternative pour les colis en provenance de Chine, avec un suivi détaillé des étapes de transit.
Le site de La Poste
Une fois le colis arrivé en France et pris en charge par La Poste, vous pouvez le suivre directement sur laposte.fr avec le numéro de suivi d'origine (si le format est compatible) ou un nouveau numéro Colissimo.
Cas particuliers selon la plateforme d'achat
AliExpress
Le suivi est disponible directement dans votre compte AliExpress. Les colis arrivent souvent via Cainiao (logistique Alibaba), puis sont remis à La Poste en France. Les délais varient de 2 à 8 semaines selon le mode d'expédition choisi.
Amazon
Pour les commandes expédiées depuis l'étranger (Amazon US, Amazon DE…), le suivi est intégré dans votre compte Amazon. La livraison finale est souvent assurée par DHL, UPS ou La Poste.
eBay
eBay propose son propre outil de suivi dans l'espace « Mes achats ». Pour les vendeurs internationaux, le numéro de suivi est généralement fourni dans la confirmation d'expédition.
Les délais à attendre pour un colis international
| Origine | Mode économique | Mode express |
|---|---|---|
| Chine | 3 à 8 semaines | 5 à 10 jours |
| États-Unis | 2 à 4 semaines | 3 à 5 jours |
| Europe (UE) | 3 à 7 jours | 1 à 3 jours |
| Royaume-Uni | 5 à 10 jours | 2 à 4 jours |
Colis bloqué en douane : que faire ?
Si votre colis reste bloqué plusieurs jours au statut « en attente de dédouanement », vous pouvez :
- Attendre — la douane française traite automatiquement la grande majorité des colis sans intervention du destinataire
- Vérifier si la douane française vous a contacté pour régler des droits d'importation (colis hors UE d'une valeur supérieure à 150 €)
- Contacter le transporteur chargé du dernier tronçon pour obtenir des informations sur le statut douanier
Depuis juillet 2021, les achats hors UE de moins de 150 € sont soumis à la TVA française, généralement collectée directement par la plateforme marchande au moment de la commande.